2019-06-25 14:22
Wprowadzamy elektroniczne rejestrowanie reklamacji

Szanowni klienci!

Przygotowaliśmy dla Państwa internetowy system zgłaszania reklamacji. System ten pozwala na szybkie wpisanie danych dotyczących reklamowanego towaru, sprawdzenie ich poprawności, a następnie na śledzenie procesu rozpatrywania zgłoszenia.

Aby wysłać zgłoszenie, należy zalogować się w naszym serwisie, otworzyć panel klienta, w polu „Reklamacje” kliknąć link „więcej”, i po kliknięciu linka „nowa reklamacja” wypełnić formularz. Do prawidłowego zgłoszenia wymagana jest znajomość numeru faktury oraz kodu reklamowanego towaru. Dane te muszą być zgodne z dokumentami wydanym przez Robot-Serwis wraz z towarem.

Po udanym zgłoszeniu użytkownik otrzyma dane wymagane do wysyłki reklamowanego towaru. Jest to nasz adres oraz numer zgłoszenia – numer ten jest niezbędny do prawidłowego przyjęcia przesyłki przez Dział Reklamacji. W panelu dostępny jest również link do gotowej etykiety z adresem i numerem zgłoszenia. Wystarczy otworzyć tę etykietę, wydrukować ją i umieścić na przesyłce. W przypadku wysyłki większej liczby pozycji, wystarczy na przesyłce umieścić etykietę z jednego zgłoszenia, natomiast każdy z reklamowanych towarów w paczce powinien mieć dołączony numer zgłoszenia odpowiedni dla danego przedmiotu.

Postępowanie w opisywany sposób pozwoli na usprawnienie procesu obsługi reklamacji, co ułatwi pracę zarówno naszemu Działowi Reklamacji, jak i Państwu. Zachęcamy do korzystania z nowych możliwości. Prosimy również o zgłaszanie wszelkich uwag dotyczących pracy tego systemu.

Zespół Robot-Serwis

2019-06-25 14:22
Wprowadzamy elektroniczne rejestrowanie reklamacji
Szanowni klienci! Przygotowaliśmy dla Państwa internetowy system zgłaszania reklamacji. System ten pozwala na szybkie wpisanie danych dotyczących reklamowanego towaru, sprawdzenie ich poprawności, a następnie na śledzenie procesu [więcej...]
2018-07-16 10:59
Udostępniamy dokumentację do urządzeń z działów klimatyzacji
Szanowni Klienci! Informujemy, że udostępniliśmy do pobrania polskie instrukcje użytkowania dostępnych w naszej ofercie urządzeń stosowanych w serwisowaniu sprzętu chłodniczego, HVAC i autoklimatyzacji. Instrukcje te zostały opracowane w [więcej...]
2018-05-14 15:41
Włączamy podgląd reklamacji w panelu klienta
Szanowni Państwo, W panelu klienta umieściliśmy nowy element - podgląd reklamacji. Można w nim przejrzeć listę dotychczasowych zgłoszeń oraz sprawdzić bieżący stan każdego z nich. Ponadto prowadzimy prace nad dalszą rozbudową [więcej...]
2018-02-08 14:58
Ułatwiamy przeglądanie wyprzedaży
Szanowni Państwo, Do podglądu towarów promocyjnych dodaliśmy również pozycje o obniżonych cenach, które trafiły do wyprzedaży. Widać je zarówno w pasku promocji, gdzie ich cena jest wyróżniona na zielono, jak i w widoku [więcej...]
2018-02-06 01:34
Przedstawiamy indeks towarów
Szanowni Klienci, Uruchomiliśmy dla Państwa indeks towarów. Jest to automatycznie tworzona lista z podpowiedziami nazw towarów, znajdujących sie w bieżącym dziale i/lub bieżących wynikach wyszukiwania. W miarę poruszania się po liście [więcej...]
© 2013 - 2019 Robot Serwis